Pravica do odstopa / Menjava

Pri nakupu pri nas imate 30 dni pravice do odstopa. Za uveljavljanje podaljšane/razširjene pravice do vračila v primerjavi s prvotnimi 14 dnevi v skladu z zakonom o potrošniških pogodbah je potrebno, da so izpolnjeni spodaj navedeni pogoji.

Rok za odstop poteče 30 dni po dnevu, ko:

1. Ste prejeli svoj izdelek
2. Prejmete zadnji izdelek v fizično posest, kadar gre za pogodbo o več različnih izdelkih, ki so naročeni v enem naročilu in dostavljeni posamično
3. Prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizično posest, kadar gre za pogodbo o dobavi izdelka, ki je sestavljen iz več pošiljk ali delov

V 30 dneh od prejema nas morate obvestiti, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo morate poslati po e-pošti na info@mammashop.dk. V svojem obvestilu nas morate jasno opozoriti, da želite uveljaviti svojo pravico do odstopa.

Lahko izberete uporabo našega standardnega obrazca za odstop ali vračilo prek našega sistema za vračila.

Tako vrnete izdelek

1. Pojdite na to stran in izpolnite obrazec.
2. Vnesite podatke svojega naročila.
3. Izberite, na katere izdelke se nanaša.
4. Ko izpolnite podatke in potrdite, bo naša služba za pomoč strankam pregledala vašo zahtevo in oglasili se vam bomo v nekaj delovnih dneh. Takoj boste prejeli potrditev po e-pošti.
5. Če bo vaša zahteva za vračilo odobrena, boste prejeli povezavo z možnostjo naročila povratne nalepke za oddajo v paketni trgovini v 14 dneh od potrditve.

Od nakupa ne morete odstopiti zgolj tako, da zavrnete prevzem izdelka, ne da bi nas o tem hkrati jasno obvestili.

Če ste pri nas kupili več izdelkov, imate možnost vrniti enega ali več izdelkov – tudi če so bili kupljeni v enem skupnem naročilu. Upoštevajte, da vam stroške dostave povrnemo samo, če odstopite od celotnega naročila. Pri delnem vračilu se stroški pošiljanja ne povrnejo.

 

Vračilo

Izdelek nam morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili, da želite odstopiti od nakupa. Neposredne stroške v zvezi z vračilom izdelka krijete sami.

Pri vračilu ste odgovorni, da je izdelek varno zapakiran. Tveganje za izdelek nosite od trenutka, ko vam je bil dostavljen, do trenutka, ko ga prejmemo nazaj.

Pri neprevzetih izdelkih v poštnih poslovalnicah/paketnih trgovinah vam bomo odšteli strošek povratne poštnine, enako kot če bi vrnili prek našega portala za vračila.

Nekaterih izdelkov zaradi njihove narave ni mogoče vrniti z običajno pošto. To velja npr. za otroške postelje, večje pohištvo ipd. Stroški vračila takšnih izdelkov naj bi znašali največ približno 600 kr., saj jih je treba vrniti na paleti.

 

Stanje izdelka ob vračilu

Odgovarjate samo za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Z drugimi besedami – izdelek lahko preizkusite na enak način, kot če bi ga preizkusili v fizični trgovini. Če je bil izdelek preizkušen bolj od tega, ga štejemo za rabljenega, kar lahko pomeni, da dobite nazaj le del kupnine – ali v nekaterih primerih ničesar.

Da bi prejeli nazaj celotno kupnino, izdelka torej ne smete začeti dejansko uporabljati.

Vračilo kupnine

Če odstopite od nakupa, vam povrnemo vsa plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (vendar ne dodatnih stroškov, ki nastanejo, če ste izbrali drugo obliko dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponujamo).

Povračilo se izvede brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od datuma, ko smo prejeli vaše obvestilo o odstopu.

Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če ni dogovorjeno drugače.

Pridržujemo si pravico, da zadržimo povračilo, dokler ne prejmemo izdelka nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da je bil poslan nazaj – odvisno od tega, kaj nastopi prej.

V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero odgovarjate, se to odšteje od vračila.

 

Vračilo – naslov in dokumentacija

Če odstopite od nakupa, je treba izdelek poslati na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali v paketno trgovino/poštno poslovalnico.

Prosimo, priložite kopijo potrditve naročila ali drugo dokazilo o nakupu, da lahko identificiramo pošiljatelja.

 

Menjava

Pri menjavi vas prosimo, da sami krijete stroške pošiljanja nove pošiljke.

 

Standardni obrazec za odstop

(Izpolni in vrne se samo, če želite uveljavljati pravico do odstopa – to ni zahteva)

Za:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-pošta: info@mammashop.dk

S tem obveščam, da želim uveljavljati pravico do odstopa v zvezi s svojo kupoprodajno pogodbo za naslednje izdelke:

Naročeno dne: ___________
Prejeto dne: _________
Ime potrošnika: _____________________________
Naslov potrošnika: ____________________________
Podpis potrošnika: ________________________
Datum: _________________
(Samo če je vsebina obrazca sporočena na papirju)

Pogoji poslovanja so bili nazadnje posodobljeni: 18-06-2026