Δικαίωμα υπαναχώρησης / Ανταλλαγή

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 30 ημερών, όταν πραγματοποιείτε αγορές από εμάς. Για να χρησιμοποιήσετε το παρατεταμένο/διευρυμένο δικαίωμα επιστροφής σε σχέση με τις αρχικές 14 ημέρες σύμφωνα με τον νόμο περί συμβάσεων καταναλωτή, απαιτείται να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες μετά την ημέρα που:

1. Έχετε παραλάβει το προϊόν σας
2. Αποκτάτε τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος, όταν πρόκειται για συμφωνία σχετικά με πολλά διαφορετικά προϊόντα, τα οποία έχουν παραγγελθεί με μία παραγγελία και παραδίδονται μεμονωμένα
3. Αποκτάτε τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου μέρους, όταν πρόκειται για συμφωνία παράδοσης ενός προϊόντος που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή μέρη

Πρέπει, εντός 30 ημερών από την παραλαβή, να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας. Η ενημέρωση πρέπει να γίνει με αποστολή email στο info@mammashop.dk. Στην ενημέρωσή σας πρέπει να μας καταστήσετε σαφές ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησής μας ή να επιστρέψετε μέσω του συστήματος επιστροφών μας.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

1. Μεταβείτε στη σελίδα αυτή και συμπληρώστε τη φόρμα.
2. Εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
3. Επιλέξτε ποια προϊόντα αφορά.
4. Όταν συμπληρώσετε τα στοιχεία και επιβεβαιώσετε, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα λάβετε νέα μας εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε αμέσως επιβεβαίωση μέσω email.
5. Εάν εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο με δυνατότητα παραγγελίας ετικέτας επιστροφής για παράδοση σε parcel shop εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση.

Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε απλώς αρνούμενοι την παραλαβή του προϊόντος χωρίς ταυτόχρονα να μας ενημερώσετε σαφώς.

Εάν έχετε αγοράσει περισσότερα προϊόντα από εμάς, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα – ακόμη κι αν έχουν αγοραστεί σε μία συνολική παραγγελία. Σημειώστε ότι τα έξοδα παράδοσης επιστρέφονται μόνο εάν υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

 

Επιστροφή

Πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών αφού μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας. Επιβαρύνεστε οι ίδιοι με τα άμεσα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος.

Κατά την επιστροφή, είστε υπεύθυνοι ώστε το προϊόν να είναι συσκευασμένο με ασφάλεια. Φέρετε τον κίνδυνο για το προϊόν από τη στιγμή που παραδόθηκε σε εσάς έως ότου το παραλάβουμε πίσω.

Για προϊόντα που δεν παραλήφθηκαν από ταχυδρομικά καταστήματα/pakkeshops, θα σας αφαιρεθεί το κόστος επιστροφής μεταφορικών, με τον ίδιο τρόπο όπως εάν είχατε επιστρέψει μέσω της πύλης επιστροφών μας.

Ορισμένα προϊόντα, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν με κανονικό ταχυδρομείο. Αυτό ισχύει π.χ. για παιδικά κρεβάτια, μεγαλύτερα έπιπλα κ.λπ. Τα έξοδα επιστροφής τέτοιων προϊόντων αναμένεται να ανέρχονται το πολύ σε περίπου 600 kr., καθώς αυτά πρέπει να επιστρέφονται σε παλέτα.

 

Κατάσταση του προϊόντος κατά την επιστροφή

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και ο τρόπος λειτουργίας του προϊόντος.

Με άλλα λόγια – μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν με τον ίδιο τρόπο όπως αν το δοκιμάζατε σε φυσικό κατάστημα. Εάν το προϊόν έχει δοκιμαστεί πέρα από αυτό, το θεωρούμε μεταχειρισμένο, κάτι που μπορεί να σημαίνει ότι θα λάβετε πίσω μόνο μέρος του ποσού αγοράς – ή σε ορισμένες περιπτώσεις καθόλου.

Για να λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό αγοράς, δεν πρέπει λοιπόν να χρησιμοποιήσετε ουσιαστικά το προϊόν.

Επιστροφή του ποσού αγοράς

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (όχι όμως των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν επειδή επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε).

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίησή σας για υπαναχώρηση.

Πραγματοποιούμε την επιστροφή χρημάτων με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν πίσω ή μέχρι να προσκομίσετε τεκμηρίωση ότι έχει επιστραφεί – ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση μείωσης της αξίας για την οποία ευθύνεστε, αυτό αφαιρείται από το ποσό που επιστρέφεται.

 

Επιστροφή – διεύθυνση και τεκμηρίωση

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Δεν παραλαμβάνουμε δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή ή σε pakkeshop/postbutik.

Παρακαλούμε επισυνάψτε ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή άλλη τεκμηρίωση της αγοράς, ώστε να μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε τον αποστολέα.

 

Ανταλλαγή

Σε περίπτωση ανταλλαγής, σας ζητούμε να επιβαρυνθείτε οι ίδιοι με τα έξοδα αποστολής για τη νέα αποστολή.

 

Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης

(Συμπληρώνεται και επιστρέφεται μόνο εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης – δεν αποτελεί απαίτηση)

Προς:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk

Με το παρόν γνωστοποιώ ότι επιθυμώ να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησης σε σχέση με τη σύμβαση αγοράς μου για τα ακόλουθα προϊόντα:

Παραγγέλθηκε στις: ___________
Παραλήφθηκε στις: _________
Όνομα καταναλωτή: _____________________________
Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________________
Υπογραφή καταναλωτή: ________________________
Ημερομηνία: _________________
(Μόνο εάν το περιεχόμενο του εντύπου γνωστοποιείται σε χαρτί)

Οι όροι συναλλαγών ενημερώθηκαν τελευταία φορά: 18-06-2026