Términos y condiciones

Recuerda siempre leer los Términos y Condiciones antes de realizar et compras

Las condiciones de venta y entrega siguientes son aplicables a todas las entregas de House of Mammashop ApS. Estas condiciones son aplicables en el caso de que no haya otros acuerdos escritos entre tú como comprador y Mamma-shop.com

Cuando compras en Mamma-shop.com, todas las transacciones y acuerdos se realizan en danés. Las transacciones y acuerdos con niños y jóvenes menores de 18 años solo pueden ser realizados por padres o cualquier otra persona mayor de edad que pueda actuar legalmente en nombre del niño o joven. En Mamma-shop.com solo puedes pedir productos a través de nuestra página web. Al comprar en Mamma-shop.com, realizas una transacción con:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Correo: contact@mamma-shop.com

Precios

Todos los precios están en la moneda local e incluyen IVA para el país de envío. Los precios son precios del día.

Entrega

Nuestros tiempos de entrega dependen de los productos que compres. Puedes ver el tiempo de entrega en cada producto. Si el producto no está en stock, recibirás un correo electrónico o una llamada de un empleado unas horas después de la compra.

Dado que no tenemos todos los artículos en stock, el tiempo de entrega puede variar de aproximadamente 1 a 14 días. Tu pedido se enviará cuando todos los artículos estén empaquetados y listos para el envío. Por lo tanto, la fecha de envío más reciente debe considerarse como la fecha de envío real. El 97% de todos los envíos llegan a ti al día siguiente de que los hemos enviado desde nuestro almacén.

La entrega de mercancías se considera realizada cuando Post Danmark o GLS han entregado el artículo en la dirección de entrega indicada, y tú has recibido/firmado por el artículo.

Enviamos a Dinamarca, Suecia, Groenlandia, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Polonia, España, Alemania, Austria, Portugal, Chequia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Chipre, Letonia, Eslovenia, Lituania, Estonia, Luxemburgo, Finlandia, Malta, Grecia, Hungría, Noruega, Irlanda, Reino Unido, Suiza. El precio del envío depende del país al que se envíe y se puede ver en el checkout. El precio depende del país, el tipo de mercancías, así como de la composición del carrito, incluyendo el tamaño total del carrito.

Envío

Todos los envíos se realizan con Post Nord o GLS.

Para rastrear un envío, recibirás inmediatamente después de que hayamos enviado tu pedido un correo electrónico de nuestra parte con un código de seguimiento. Aquí puedes, al iniciar sesión, rastrear tu pedido.

Los costos de envío se pueden ver cuando se han añadido artículos al carrito y se ha seleccionado la dirección de entrega.

Precios de envío:

PAÍS	RECOGIDA	ENTREGA A DOMICILIO	LÍMITE DE ENVÍO GRATIS
Dinamarca	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Punto de recogida)
Suecia	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Punto de recogida)
Bélgica	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Francia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Holanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Italia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Polonia	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Punto de recogida)
España	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Alemania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Austria	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Portugal	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
República Checa	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Punto de recogida)
Rumanía	39 RON	59 RON	499 RON (Punto de recogida)
Bulgaria	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Punto de recogida)
Croacia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Eslovaquia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Chipre	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Letonia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Eslovenia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Lituania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Estonia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Luxemburgo	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Finlandia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Grecia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Hungría	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Punto de recogida)
Noruega	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Punto de recogida)
Irlanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto de recogida)
Reino Unido	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Punto de recogida)
Suiza	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Punto de recogida)

 

Algunos artículos son demasiado grandes para GLS y Post Nord y, por lo tanto, se les podrá añadir un cargo de entrega de 199 o 299 kr. Esto cubre las entregas en palets a direcciones privadas. Esto se indicará cuando procedas a pagar.

Si se ha acordado con Mamma-shop.com que Post Danmark o GLS pueden dejar la entrega en et en el lugar indicado en la dirección, por ejemplo, "Puede dejarse en el carport" o "Dejar en la puerta principal" o similar, esto será bajo tu responsabilidad y riesgo.
Todos los envíos están asegurados por Mamma-shop.com. Si descubres algún daño en el paquete, debes notificar a Mamma-shop.com contactando a contact@mamma-shop.com.

Te informamos que si tu paquete no se recoge en la oficina de correos/taquilla a tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En tal caso, se aplicarán cargos de envío que correspondan a nuestros costos.

Pago

Todos los precios en Mamma-shop.com incluyen IVA y excluyen envío. No se retira dinero de tu cuenta hasta que el artículo ha sido enviado. No se aplican cargos por pago en Mamma-shop.com

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, crédito Viabill y facturación EAN. El pago es muy sencillo y se realiza a través de una conexión encriptada y segura directamente a PBS, que solo tú y PBS pueden leer. Por lo tanto, no hay nadie más que pueda ver o almacenar tu información. Al pagar con tarjeta de crédito, siempre estás protegido contra el abuso. Tienes la opción de rechazar un pago cuando recibes tu resumen de pagos. No tienes franquicia en caso de que tu tarjeta de pago sea abusada en una tienda en línea que utilice SSL (Secure Socket Layer) en su sistema de pago.

2) Viabill. Puedes leer más sobre esta opción aquí: http://www.viabill.com

3)  Tienes la posibilidad de pagar con el subsidio por hijos. Esto significa que haces tu pedido y recibes tus productos de inmediato, pero que Mammashop solo retira el dinero de la cuenta la próxima vez que se abone el subsidio por hijos. Es decir, si haces el pedido el mismo día que se recibe el subsidio por hijos, se te cobrará ese mismo día. Si compras al día siguiente de que se haya abonado el subsidio por hijos, el dinero de tu compra se retirará solo la próxima vez que se pague el subsidio por hijos. Si por alguna razón no podemos entregar tu pedido de inmediato y este se entrega después de que se reciba el subsidio por hijos, también retiramos el dinero solo cuando se envían los productos. Al usar nuestro servicio de pago con subsidio por hijos, el total del pedido no puede exceder 2.000 kr., incluidos posibles cargos y envío. No es posible combinar el pago con subsidio por hijos y el pago a través de Viabill.

Recibirás un correo electrónico cuando el producto sea enviado con la factura y la información de envío. 

Derecho de desistimiento/cambio

Tienes 999 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. Para utilizar el derecho de devolución extendido en comparación con los 14 días originales según la ley de contratos de consumidores, es necesario que se cumplan estas condiciones.

El plazo de desistimiento expira 999 días después del día en que;

1) Recibes tu producto
2) Recibes el último producto en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre varios productos diferentes que se han pedido en un solo pedido y que se entregan individualmente
3) Recibes el último lote, o la última parte en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre la entrega de un producto que consta de varios lotes o partes 

Debes notificarnos dentro de los 999 días desde la recepción que deseas desistir de tu compra. La notificación debe hacerse enviando un correo electrónico a contact@mamma-shop.com. En tu notificación, debes dejarnos claro que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.  También puedes optar por utilizar nuestro formulario de desistimiento estándar y enviarlo de vuelta. Lo encontrarás adjunto a tu confirmación de pedido/producto; alternativamente, puedes utilizar nuestro portal de devoluciones.
                                                                                                               
No puedes desistir simplemente negándote a recibir el producto sin notificarnos claramente al respecto.

Si has comprado varios productos con nosotros, tienes la opción de devolver uno o más productos, incluso si fueron comprados en un solo pedido. Ten en cuenta que no se te reembolsarán los gastos de envío si desistes de parte de tu compra.

Devolución

Debes devolver tu pedido a nosotros sin demora innecesaria y a más tardar 14 días después de que nos hayas notificado que deseas desistir de tu compra. Debes asumir los gastos directos relacionados con la devolución del producto.
Al devolver, eres responsable de que el producto esté empaquetado de manera segura.
Asumes el riesgo del producto desde el momento de la entrega del mismo.

En caso de productos no recogidos en tiendas de correos/puntos de recogida, se te descontará el costo de devolución de la misma manera que si hubieras devuelto a través de nuestro portal de devoluciones.
 
Ciertos productos, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo normal. Esto se aplica a camas para niños, muebles grandes, etc.
Se espera que los costos de devolución sean de aproximadamente 600 kr. Las camas y otros muebles suelen ser costosos de enviar de vuelta, ya que deben ser transportados en palets. 

Estado del producto al devolverlo

Solo eres responsable por cualquier deterioro en el valor del producto que resulte de un manejo diferente al necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. En otras palabras, puedes probar el producto de la misma manera que lo harías en una tienda física.
 
Si el producto ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideraremos como usado, lo que significa que al arrepentirte de la compra solo recibirás de vuelta una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del producto.
Para recibir el importe total de la compra de vuelta, debes, por lo tanto, hacer lo mismo que se puede hacer en una tienda física. Puedes probar el producto, pero no usarlo realmente.

Reembolso del importe de la compra

Si te arrepientes de tu compra, por supuesto, recibirás de vuelta el importe que has pagado. En caso de un deterioro del valor, por el cual eres responsable, este se deducirá del importe de la compra.

Si la compra se devuelve después de 30 días de la recepción, podemos considerar que el dinero debe ser devuelto en forma de tarjeta de regalo. Por ejemplo, si la tarjeta de crédito ha sido bloqueada en el interín y por lo tanto no podemos reembolsar el dinero en la tarjeta utilizada.
 
Si ejerces tu derecho de arrepentimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de envío (sin embargo, no los costos adicionales que resulten de tu propia elección de un método de entrega diferente al más barato de los métodos de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que hemos recibido la notificación de tu decisión de arrepentirte de este acuerdo. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que hayas aceptado expresamente algo diferente.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta, a menos que antes hayas presentado documentación de que lo has devuelto.
 
Si te arrepientes de la compra, el producto debe ser enviado a:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dinamarca

Te informamos que no aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso o paquetes enviados a una tienda de paquetes/oficina de correos.

¿Qué debo enviar de vuelta?

Debes incluir una copia de la confirmación del pedido o otra documentación de tu compra, para que podamos ver de quién proviene el paquete.
¡Nota! No aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso.

Intercambio

Para el intercambio, deberás pagar el envío para que los productos sean enviados de nuevo.

Derecho de reclamación

Cuando compras en Mamma-shop.com, tienes, por supuesto, 24 meses de derecho a reclamación. Si el producto está dañado, puedes enviarnos un correo electrónico con una descripción del daño y te responderemos lo antes posible con información sobre cómo resolver el asunto. 
Esto puede significar que recibas el producto reparado, cambiado, que te devuelvan el dinero o un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. Por supuesto, esto depende de que la reclamación sea válida y de que el defecto no haya surgidoet como resultado de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento dañino.
Se debe reclamar en un tiempo razonable después de que hayas descubierto el defecto en el producto.
Por lo tanto, recuerda guardar tu factura, en caso de que surja et un problema. Reembolsaremos los costos de envío razonables que puedas tener en relación con la devolución del producto, cuando la reclamación sea válida. En la práctica, será la forma de envío más barata. Cuando devuelvas el producto, por favor indícanos cuál es el problema, tan detalladamente como sea posible.

Recuerda que el producto siempre debe ser devuelto en un embalaje seguro y obtener un recibo de envío, para que podamos reembolsar tus costos de envío. ¡Nota! No aceptamos paquetes enviados por contrareembolso o similar. 

Gama de productos

En caso de que productos o modelos estén retrasados por parte del proveedor o se hayan retiradoet del surtido, Mamma-shop.com informará sobre ello.
Documentación y guía: Si hay descripciones de productos y manuales de usuario para el producto, estos se enviarán con la entrega de Mamma-shop.com. Si deseas más información o asesoría, puedes contactarnos en contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantiza que los productos cumplen con los requisitos de marcado CE.

Tarjetas de regalo

Al comprar tarjetas de regalo, la tarjeta es activa durante 3 años a partir de la fecha de compra. Es posible utilizar la tarjeta en varias ocasiones si así lo deseas. Si, por ejemplo, tienes et una tarjeta de regalo de 1.000 kr. y usas 500 kr. en un pedido, los 500 restantes permanecerán en la tarjeta y se podrán usar más tarde. Et Las tarjetas de regalo de Mamma-shop.com se entregan electrónicamente, como un documento PDF, donde puedes descargar et la tarjeta de regalo, que puedes imprimir o enviar al destinatario de la tarjeta de regalo. Si la tarjeta se pierde, es posible contactar al servicio al cliente para obtener el código nuevamente. ¡No pagas envío al comprar una tarjeta de regalo!

Datos personales

En Mamma-shop.com, tus datos son confidenciales y serán tratados de acuerdo con la ley de protección de datos. Lee más sobre nuestra política de protección de datos .

Para que puedas hacer un acuerdo en línea con Mamma-shop.com, debes registrarte con la siguiente información personal:
• Nombre 
• Dirección  
• Correo electrónico 

Realizamos el registro de tus datos personales con el propósito de poder entregarte el producto. Los datos personales se registran en Mamma-shop.com y solo se eliminan si el cliente lo solicita. Sin embargo, es un requisito de et de acuerdo con la ley de contabilidad, que la información se mantenga durante al menos 5 años. Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se realice con tu consentimiento explícito, de manera que estés informado sobre exactamente qué información se recopila y por qué.

Mamma-shop.com es el responsable de los datos y es el único que tiene acceso a la información que se registra sobre ti.
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Fuerza mayor

Como consecuencia de fuerza mayor, las obligaciones de Mamma-shop.com cesan. Si el período bajo fuerza mayor dura más de 2 meses, tanto tú como Mamma-shop.com tienen derecho a rescindir el acuerdo, sin que en tales casos haya deudas que pagar a la parte causante de daños. Por fuerza mayor se entiende, entre otras cosas, huelgas, prohibiciones de importación/exportación, independientemente de si esto ocurre en la empresa o en los proveedores de la empresa.

Reservas

Mamma-shop.com se reserva el derecho de modificar y actualizar los términos y condiciones que rigen este sitio web. Es importante que te mantengas informado sobre cualquier cambio.
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Acceso a quejas

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