Recuerda siempre leer los Términos y Condiciones antes de realizar et compras

Las condiciones de venta y entrega a continuación son aplicables a todas las entregas de House of Mammashop ApS. Estas condiciones son válidas en el caso de que no haya otros acuerdos escritos entre tú como comprador y Mamma-shop.com

Cuando compras en Mamma-shop.com, todos los contratos y acuerdos se realizan en danés. Las compras y acuerdos con niños y jóvenes menores de 18 años solo pueden ser realizados por padres o algún otro adulto que pueda actuar legalmente en nombre del niño o joven. En Mamma-shop.com solo puedes pedir productos a través de nuestro sitio web. Cuando compras en Mamma-shop.com, realizas una compra con:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Correo: contact@mamma-shop.com

Precios

Todos los precios están en moneda local e incluyen IVA para el país de envío. Los precios son precios del día. 

Entrega

Nuestros tiempos de entrega dependen de los productos que compres. Puedes ver el tiempo de entrega en cada producto. Si el producto no está en stock, recibirás un correo o una llamada de un empleado unas horas después de la compra.

Dado que no tenemos todos los productos en stock, el tiempo de entrega puede variar de aproximadamente 1 a 14 días. Tu pedido se enviará cuando todos los productos estén empaquetados y listos para el envío. Por lo tanto, la última fecha de envío debe considerarse como la fecha real de envío. El 97% de todos los envíos llegan a ti al día siguiente de que lo hemos enviado desde nuestro almacén.

La entrega de productos se considera realizada cuando Post Danmark o GLS han entregado el producto en la dirección de entrega indicada, y tú has recibido/firmado por el producto.

Enviamos a Dinamarca, Suecia, Groenlandia, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Polonia, España, Alemania, Austria, Portugal, Chequia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Chipre, Letonia, Eslovenia, Lituania, Estonia, Luxemburgo, Finlandia, Malta, Grecia, Hungría, Noruega, Irlanda, Reino Unido, Suiza. El precio del envío depende de a qué país se envía y se puede ver en el proceso de pago. El precio depende del país, del tipo de productos, así como de la composición del carrito, incluida la dimensión total del carrito.

Envío 

Todos los envíos se realizan con Post Nord o GLS.

Para seguir un envío, recibirás inmediatamente después de que hayamos enviado tu pedido un correo electrónico de nosotros con un código de seguimiento. Aquí puedes, al iniciar sesión, seguir tu pedido.

Los costos de envío se pueden ver cuando se han añadido productos al carrito y se ha seleccionado la dirección de entrega.

Precios de envío:

Los precios de envío actuales se pueden encontrar AQUÍ.

Algunos productos son demasiado grandes para GLS y Post Nord y, por lo tanto, pueden tener un cargo de entrega de 199 o 299 kr. Esto cubre las entregas en palets a direcciones privadas. Esto se indicará cuando vayas a realizar el pago.

Si se ha acordado con Mamma-shop.com que Post Danmark o GLS pueden dejar la entrega en et en un lugar indicado en la dirección, por ejemplo, "Puede dejarse en el garaje" o "Dejar en la puerta principal" o similar, esto se hace bajo tu responsabilidad y riesgo.
Todas las entregas están aseguradas por Mamma-shop.com. Si descubres un daño en el paquete, esto debe ser informado a Mamma-shop.com contactando a contact@mamma-shop.com.

Te recordamos que si tu paquete no se recoge en la oficina de correos/taquilla a tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En tal caso, se aplicarán cargos de envío equivalentes a nuestro costos.

Pago

Todos los precios en Mamma-shop.com incluyen IVA y excluyen envío. No se retira dinero de tu cuenta hasta que el producto ha sido enviado. No se aplican cargos por pago en Mamma-shop.com

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédito y facturación EAN. El pago es muy sencillo y se realiza a través de una conexión encriptada y segura directamente a PBS, y que solo tú y PBS pueden leer. Por lo tanto, no hay terceros que puedan ver o almacenar tu información. Al pagar con tarjeta de crédito, siempre estás protegido contra el abuso. Tienes la opción de rechazar un pago cuando recibes tu resumen de pago. No tienes franquicia en caso de que tu tarjeta de pago sea abusada en una tienda en línea que utiliza SSL (Secure Socket Layer) en su sistema de pago.

2) Viabill. Puedes leer más sobre esta opción aquí: http://www.viabill.com

3) Tienes la opción de pagar con dinero infantil. Esto significa que puedes ordenar y recibir tus productos de inmediato, pero Mammashop solo retira el dinero de la cuenta la próxima vez que se abonen los subsidios infantiles. Es decir, si ordenas el mismo día en que llegan los subsidios infantiles, se te cobrará el mismo día. Si compras al día siguiente de que se abonen los subsidios infantiles, el dinero por tu compra se retirará la próxima vez que se paguen los subsidios infantiles. Si por alguna razón no podemos entregar tu pedido de inmediato y este se entrega después de que se reciban los subsidios infantiles, también retiraremos el dinero solo cuando se envíen los productos. Al utilizar nuestro servicio de pago con dinero infantil, el total del pedido no puede exceder 2.000 kr., incluidos posibles cargos y envío. No es posible combinar el pago con dinero infantil y el pago a través de Viabill.

Recibirás un correo electrónico cuando el producto haya sido enviado con la factura y la información de envío. 

Derecho de desistimiento / Cambio

Tienes 30 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. Para utilizar el derecho de devolución ampliado en relación con los 14 días originales según la ley de protección al consumidor, es necesario que se cumplan las siguientes condiciones.

El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que:

1. Has recibido tu producto
2. Tienes la última mercancía en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre varios productos diferentes que se han pedido en un solo pedido y se entregan por separado
3. Tienes la última partida o la última parte en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre la entrega de un producto que consta de varias partidas o partes

Debes informarnos dentro de los 30 días desde la recepción que deseas desistir de tu compra. La notificación debe hacerse enviando un correo electrónico a contact@mamma-shop.com. En tu notificación, debes hacernos saber claramente que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

Puedes elegir utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento o nuestro portal de devoluciones – pero esto no es et obligatorio. Cualquier notificación clara es suficiente.

No puedes desistir simplemente negándote a recibir el producto sin informarnos claramente al mismo tiempo.

Si has comprado varios productos con nosotros, tienes la opción de devolver uno o más productos, incluso si fueron comprados en un solo pedido. Ten en cuenta que Solo se te reembolsarán los costos de envío si cancelas todo el pedido. En caso de una devolución parcial, no se reembolsarán los costos de envío.

Devolución

Debes devolver el artículo a nosotros sin demora innecesaria y, a más tardar, 14 días después de que nos hayas informado que deseas cancelar tu compra. Debes cubrir los gastos directos relacionados con la devolución del artículo.

Al devolver el artículo, eres responsable de asegurarte de que esté empaquetado de manera segura. Asumes el riesgo del artículo desde que te es entregado hasta que lo recibimos de vuelta.

En el caso de artículos no recogidos en tiendas de correos/puntos de recogida, se te descontará el costo de envío de la devolución, de la misma manera que si hubieras devuelto a través de nuestro portal de devoluciones.

Ciertos artículos, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo normal. Esto se aplica, por ejemplo, a Camas infantiles, muebles grandes, etc. Se espera que los gastos de devolución de tales artículos asciendan a aproximadamente 600 kr., ya que deben ser enviados de vuelta en un palé.

Estado del artículo al devolver

Solo eres responsable de cualquier deterioro del valor del artículo que resulte de un manejo distinto al necesario para determinar su naturaleza, características y forma de funcionamiento.

En otras palabras, puedes probar el artículo de la misma manera que lo harías si lo probaras en una tienda física. Si el artículo ha sido probado más allá de esto, lo consideramos como usado, lo que puede significar que solo recibirás una parte de – o en ciertos casos nada de – la cantidad pagada de vuelta.

Por lo tanto, para recibir el reembolso completo, no debes utilizar el artículo de manera efectiva.

Reembolso del monto pagado

Si cancelas tu compra, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de envío (sin embargo, no los costos adicionales que resulten de que hayas elegido un método de envío diferente al más económico que ofrecemos).

El reembolso se realizará sin demora innecesaria y a más tardar 14 días desde la fecha en que recibimos tu notificación de cancelación.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, o hasta que hayas presentado documentación de que ha sido enviado de regreso – lo que ocurra primero.

En caso de deterioro del valor, del cual eres responsable, se deducirá del monto reembolsado.

Devolución – dirección y documentación

Si cancelas la compra, el artículo debe enviarse a:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dinamarca

No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o a puntos de recogida/tiendas de correos.

Por favor, incluye una copia de la confirmación del pedido o de otra documentación de la compra, para que podamos identificar al remitente.

Cambio

Para cambios, te pedimos que cubras tú mismo costos de envío para el nuevo envío.

Derecho de reclamación

Cuando compras en Mamma-shop.com, tienes, por supuesto, un derecho de reclamación de 24 meses. Si el producto está dañado, puedes enviarnos un correo electrónico con una descripción del daño, y te responderemos lo antes posible con información sobre cómo resolver el problema. 
Esto puede significar que recibirás el producto reparado, cambiado, un reembolso o un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. Esto, por supuesto, está condicionado a que la reclamación sea válida y a que el defecto no haya surgidoet como resultado de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento dañino.
Se debe reclamar dentro de un tiempo razonable después de que hayas descubierto el defecto en el producto.
Por lo tanto, recuerda guardar tu factura en caso de que surja et un problema. Reembolsaremos los costos de envío razonables que puedas tener en relación con la devolución del producto, cuando la reclamación sea válida. En la práctica, esto será la forma de envío más barata. Al devolver el producto, por favor indica cuál es el problema, de la manera más detallada posible.

Recuerda que el producto siempre debe ser devuelto en un embalaje adecuado, y obtener un recibo de envío, para que podamos reembolsar tus costos de envío. ¡Atención! No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o similares. 

Gama de productos

En caso de que productos o modelos estén retrasados por el proveedor o se hayan retiradoet de la gama, Mamma-shop.com informará al respecto.
Documentación y guía: Si hay descripciones de productos y manuales de usuario disponibles para el producto, estos se incluyen con la entrega de Mamma-shop.com. Si deseas más información o asesoramiento, puedes contactarnos en contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantiza que los productos cumplen con los requisitos de marcado CE.

Tarjetas de regalo

Al comprar una tarjeta de regalo, la tarjeta es activa durante 3 años a partir de la fecha de compra. Es posible usar la tarjeta en varias ocasiones si así lo deseas. Por ejemplo, si tienes et una tarjeta de regalo de 1.000 kr. y usas 500 kr. en un pedido, los 500 restantes quedarán en la tarjeta y podrán usarse más tarde. Et las tarjetas de regalo de Mamma-shop.com se entregan electrónicamente, como un documento PDF, donde puedes descargar et la tarjeta de regalo, que puedes imprimir o enviar al destinatario de la tarjeta de regalo. Si la tarjeta se pierde, es posible contactar al servicio al cliente para obtener el código nuevamente. ¡No pagas envío al comprar una tarjeta de regalo!

Datos personales

En Mamma-shop.com, tus datos son confidenciales y se tratarán de acuerdo con la ley de protección de datos. Lee más sobre nuestra política de privacidad.

Para que puedas celebrar un contrato en línea con Mamma-shop.com, debes registrarte con la siguiente información personal:
• Nombre 
• Dirección  
• Correo electrónico 

Realizamos el registro de tus datos personales con el fin de poder entregarte el producto. Los datos personales se registran en Mamma-shop.com y solo se eliminan si el cliente lo solicita. Sin embargo, es et un requisito según la ley contable que los datos se conserven durante al menos 5 años. Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, aseguramos que esto siempre ocurra con tu consentimiento explícito, de manera que estés informado sobre exactamente qué datos se recopilan y por qué.

Mamma-shop.com es responsable de los datos y son los únicos que tienen acceso a la información que se registra sobre ti.
El director y los empleados de Mamma-shop.com tienen acceso a la información que se registra sobre ti.

Información proporcionada a Mamma-shop.com no se cederá ni se venderá de ninguna manera a terceros, y no registramos ninguna información personal sensible.
Como cliente registrado de Mamma-shop.com, siempre tienes derecho a oponerte al registro. También tienes derecho a acceder a la información que se ha registrado sobre ti. Estos derechos los tienes según la Ley de Protección de Datos Personales y cualquier consulta relacionada debe dirigirse a Mamma-shop.com a través del correo electrónico contact@mamma-shop.com.

Fuerza mayor

Como consecuencia de fuerza mayor, las obligaciones de Mamma-shop.com cesan. Si el período de fuerza mayor dura más de 2 meses, tanto tú como Mamma-shop.com tienen derecho a rescindir el contrato, sin que en tales casos exista ninguna deuda que pagar al causante del daño. Por fuerza mayor se entiende, entre otras cosas, huelgas, prohibiciones de importación/exportación, independientemente de si esto ocurre en la empresa o en los proveedores de la empresa.

Reservas

Mamma-shop.com se reserva el derecho de modificar y actualizar los términos y condiciones que rigen este sitio web. Es importante que te mantengas informado sobre cualquier cambio.
Las imágenes de los productos pueden variar con respecto al producto real.

Acceso a quejas

Formulario de desistimiento estándar

(Se debe completar y devolver solo si deseas ejercer tu derecho de desistimiento - no es un requisito de et)

Para:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Correo electrónico: contact@mamma-shop.com

Por la presente, notifico que deseo ejercer mi derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra sobre los siguientes bienes:

Pedido el: ___________
Recibido el: _________
Nombre del consumidor: _____________________________
Dirección del consumidor: ____________________________
Firma del consumidor: ________________________
Fecha: _________________
(Solo si el contenido del formulario se comunica en papel)

Los términos comerciales se actualizaron por última vez: 24-06-2025