Tienes 30 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. Para utilizar el derecho de devolución ampliado/extendido en relación con los 14 días originales de conformidad con la ley de contratos de consumo, es necesario que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que:
Debes notificarnos dentro de los 30 días desde la recepción que deseas desistir de tu compra. La notificación debe hacerse enviando un correo electrónico a info@mammashop.dk. En tu notificación debes indicarnos claramente que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Tú puedes elegir utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento o devolver a través de nuestro sistema de devoluciones.
1. Ve a esta página y completa el formulario.
2. Introduce los datos de tu pedido.
3. Selecciona de qué artículos se trata.
4. Cuando hayas completado la información y confirmado, nuestro servicio de atención al cliente revisará tu solicitud y recibirás noticias nuestras en un par de días laborables. Recibirás inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
5. Si se aprueba tu solicitud de devolución, recibirás un enlace con la posibilidad de pedir una etiqueta de devolución para entregarla en un punto de paquetería dentro de los 14 días desde la confirmación.
No puedes desistir simplemente rechazando la recepción del artículo sin al mismo tiempo notificárnoslo claramente.
Si has comprado varios artículos con nosotros, tienes la posibilidad de devolver uno o varios artículos, incluso si se han comprado en un solo pedido conjunto. Ten en cuenta que solo recibirás el reembolso de los gastos de entrega si desistes del pedido completo. En caso de devolución parcial, no se reembolsan los gastos de envío.
Debes enviarnos el artículo de vuelta sin demora indebida y, como muy tarde, 14 días después de habernos comunicado que deseas desistir de tu compra. Debes asumir tú mismo los gastos directos relacionados con la devolución del artículo.
Al devolverlo, eres responsable de que el artículo esté embalado de forma segura. Asumes el riesgo del artículo desde que se te entrega hasta que lo hayamos recibido de vuelta.
En el caso de artículos no recogidos en oficinas de correos/puntos de paquetería, se te descontará el coste del envío de devolución, de la misma manera que si hubieras devuelto a través de nuestro portal de devoluciones.
Ciertos artículos, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo normal. Esto se aplica, por ejemplo, a cunas, muebles más grandes, etc. Se espera que los gastos de devolución de dichos artículos asciendan como máximo a aprox. 600 kr., ya que estos deben devolverse en palé.
Solo eres responsable de una posible disminución del valor del artículo debida a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el modo de funcionamiento del artículo.
En otras palabras: puedes probar el artículo de la misma manera que si lo probaras en una tienda física. Si el artículo se ha probado más allá de esto, lo consideramos usado, lo que puede significar que solo recibas una parte de, o en ciertos casos nada de, el importe de la compra de vuelta.
Para recibir de vuelta el importe íntegro de la compra, por tanto, no debes usar realmente el artículo.
Si desistes de tu compra, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (sin embargo, no los costes adicionales derivados de que hayas elegido una forma de entrega distinta de la entrega estándar más barata que ofrecemos).
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como muy tarde, 14 días desde la fecha en que hayamos recibido tu notificación de desistimiento.
Realizaremos el reembolso con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, o hayas presentado documentación de que ha sido enviado de vuelta, según lo que ocurra primero.
En caso de depreciación de la que seas responsable, esto se deducirá del importe reembolsado.
Si desistes de la compra, el artículo debe enviarse a:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni a un punto de paquetería/oficina de correos.
Por favor, adjunta una copia de la confirmación del pedido u otra documentación de la compra, para que podamos identificar al remitente.
En caso de cambio, te pedimos que asumas tú mismo los gastos de envío del nuevo envío.
(Rellenar y devolver solo si deseas hacer uso del derecho de desistimiento; no es un requisito)
A:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Correo electrónico: info@mammashop.dk
Por la presente notifico que deseo ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra de los siguientes artículos:
Pedido el: ___________
Recibido el: _________
Nombre del consumidor: _____________________________
Dirección del consumidor: ____________________________
Firma del consumidor: ________________________
Fecha: _________________
(Solo si el contenido del formulario se comunica en papel)
Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez: 18-06-2026
