Términos y condiciones

Recuerda siempre leer los Términos y Condiciones antes de realizar et compras

Las siguientes condiciones de venta y entrega son válidas para todas las entregas de House of Mammashop ApS. Las condiciones son aplicables en caso de que no se hayan celebrado et otros acuerdos escritos entre tú como comprador y Mamma-shop.com

Cuando compras en Mamma-shop.com, todas las transacciones y acuerdos se realizan en danés. Las compras y acuerdos con niños y jóvenes menores de 18 años solo pueden ser realizados por padres o alguna otra persona mayor de edad que pueda actuar legalmente en nombre del niño o joven. En Mamma-shop.com solo puedes ordenar productos a través de nuestro sitio web. Cuando compras en Mamma-shop.com, realizas una transacción con:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Correo: contact@mamma-shop.com

Precios

Todos los precios están en moneda local e incluyen IVA para el país de envío. Los precios son precios del día. 

Entrega

Nuestros tiempos de entrega dependen de qué productos compras. Puedes ver el tiempo de entrega en cada producto. Si el producto no está en stock, recibirás un correo electrónico o una llamada de un empleado unas horas después de la compra.

Dado que no tenemos todos los productos en stock, el tiempo de entrega puede variar de aproximadamente 1 a 14 días. Tu pedido se enviará cuando todos los productos estén empaquetados y listos para el envío. Por lo tanto, la fecha de envío más reciente debe considerarse como la fecha de envío real. El 97% de todos los envíos llegan a ti al día siguiente de que lo hemos enviado desde nuestro almacén.

La entrega de productos se considera realizada cuando Post Danmark o GLS han entregado el producto en la dirección de entrega indicada, y tú has recibido/firmado por el producto.

Enviamos a Dinamarca, Suecia, Groenlandia, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Polonia, España, Alemania, Austria, Portugal, Chequia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Chipre, Letonia, Eslovenia, Lituania, Estonia, Luxemburgo, Finlandia, Malta, Grecia, Hungría, Noruega, Irlanda, Reino Unido, Suiza. El precio del envío depende de a qué país se envía y se puede ver en el proceso de compra. El precio depende del país, el tipo de productos, así como la composición del carrito, incluida la cantidad total del carrito.

Envío

Todos los envíos se realizan con Post Nord o GLS.

Para rastrear un envío, recibirás inmediatamente después de que hayamos enviado tu pedido un correo electrónico de nuestra parte con un código de seguimiento. Aquí puedes, al iniciar sesión, rastrear tu pedido.

Los costos de envío se pueden ver cuando se han agregado productos al carrito y se ha seleccionado la dirección de entrega.

Precios de envío:

Algunos productos son demasiado grandes para GLS y Post Nord y, por lo tanto, se les podrá añadir una tarifa de entrega de 199 o 299 kr. Esto cubre las entregas en palets a direcciones privadas. Esto se indicará cuando vayas a pagar.

Si se ha acordado con Mamma-shop.com que Post Danmark o GLS pueden dejar la entrega en et en el lugar indicado en la dirección, por ejemplo, "Puede dejarse en el garaje" o "Dejar en la puerta principal" o similar, esto se hace bajo tu responsabilidad y riesgo.
Todas las envíos están asegurados por Mamma-shop.com. Si descubres un daño en el paquete, debes informar a Mamma-shop.com contactando a contact@mamma-shop.com.

Te recordamos que si tu paquete no se recoge en la oficina de correos/taquilla a tiempo, será devuelto a nuestro almacén. En tal caso, se aplicarán tarifas de envío que corresponden a nuestros costos.

Pago

Todos los precios en Mamma-shop.com incluyen IVA y excluyen envío. No se retira dinero de tu cuenta antes de que se envíe el producto. No se aplican tarifas de pago en Mamma-shop.com

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédito y facturación EAN. El pago es muy sencillo y se realiza a través de una conexión encriptada y segura directamente a PBS, y que solo tú y PBS pueden leer. Por lo tanto, no hay otros que puedan ver o guardar tus datos. Cuando se paga con tarjeta de crédito, siempre estás protegido contra el abuso. Tienes la opción de rechazar un pago cuando recibes tu resumen de pagos. No tienes ningún deducible en caso de que tu tarjeta de pago sea abusada en una tienda en línea que utilice SSL (Secure Socket Layer) en su sistema de pago.

2) Viabill. Puedes leer más sobre esta opción aquí: http://www.viabill.com

3) Tienes la opción de pagar con dinero de niño. Esto significa que puedes ordenar y recibir tus productos de inmediato, pero que Mammashop solo retira el dinero de la cuenta la próxima vez que se pague el dinero de niño. Es decir, si ordenas el mismo día que llega el dinero de niño, se te cobrará ese mismo día. Si compras al día siguiente de que se haya pagado el dinero de niño, el dinero de tu compra se retirará solo la próxima vez que se pague el dinero de niño. Si por alguna razón no podemos entregar tu pedido de inmediato y tu pedido se entrega después de recibir el dinero de niño, también retiramos el dinero solo cuando se envían los productos. Al usar nuestro servicio de pago con dinero de niño, el total del pedido no puede exceder 2.000 kr., incluidos posibles tarifas y envío. No es posible combinar el pago con dinero de niño y el pago de Viabill.

Recibirás un correo electrónico cuando el producto sea enviado con la factura y la información de envío. 

Derecho de desistimiento/cambio

Tienes 999 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. Para utilizar el derecho de devolución extendido en comparación con los 14 días originales según la ley de contratos de consumo, es necesario que se cumplan estas condiciones.

El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que;

1) Has recibido tu producto
2) Recibes el último producto en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre varios productos diferentes que se han pedido en un solo pedido y que se entregan individualmente
3) Recibes el último lote, o la última parte en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre la entrega de un producto que consta de varios lotes o partes  

Debes informarnos dentro de los 30 días a partir de la recepción que deseas desistir de tu compra. La notificación debe hacerse enviando un correo a contact@mamma-shop.com. En tu notificación, debes dejarnos claro que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.  También puedes optar por utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento y enviarlo de vuelta. Lo encontrarás adjunto a tu confirmación de pedido/producto; alternativamente, puedes usar nuestro portal de devoluciones .
                                                                                                
No puedes retractarte simplemente rechazando la recepción del producto sin darnos al mismo tiempo un aviso claro sobre esto.

Si has comprado varios productos con nosotros, tienes la opción de devolver uno o varios productos, aunque hayan sido comprados bajo un mismo pedido. Ten en cuenta que no recibirás el costo de envío de vuelta si te retractas de parte de tu compra.

Devolución

Debes devolver tu pedido a nosotros sin demora innecesaria y a más tardar 14 días después de que nos hayas notificado que deseas retractarte de tu compra. Deberás asumir los gastos directos relacionados con la devolución del producto.
Al devolver, eres responsable de que el producto esté debidamente empaquetado.
Asumes el riesgo del producto desde el momento de la entrega del mismo.

Para productos no recogidos en tiendas de correos/puntos de recogida, se te deducirá el costo de devolución de la misma manera que si hubieras devuelto a través de nuestro portal de devoluciones.
 
Ciertos productos, por su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo normal. Esto se aplica a Camas infantiles, muebles grandes, etc.
Se espera que los costos de devolución asciendan a aproximadamente 600 kr. Las camas y otros muebles suelen ser caros de enviar de vuelta, ya que deben ser transportados en palets. 

Estado del producto al devolverlo

Solo eres responsable de cualquier deterioro en el valor del producto que se deba a un manejo diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. En otras palabras, puedes probar el producto de la misma manera que si lo probaras en una tienda física.
 
Si el producto ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideraremos como usado, lo que significa que al retractarte de la compra solo recibirás una parte o nada del monto de la compra, dependiendo del valor comercial del producto.
Para recibir el total del monto de la compra de vuelta, debes hacer lo mismo que se puede hacer en una tienda física. Puedes probar el producto, pero no usarlo realmente.

Reembolso del monto de la compra

Si te retractas de tu compra, por supuesto recibirás el monto que has pagado a nosotros de vuelta. En caso de un deterioro de valor por el que eres responsable, este se deducirá del monto de la compra.

Si la compra se devuelve más de 30 días después de la recepción, podemos considerar que el dinero debe ser devuelto en forma de tarjeta de regalo. Por ejemplo, si la tarjeta de crédito ha sido bloqueada en el ínterin y no podemos reembolsar el dinero en la tarjeta utilizada.
 
Si ejerces tu derecho de retracto, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de envío (sin embargo, no los costos adicionales que resulten de tu propia elección de un método de envío diferente al más barato de entrega estándar que ofrecemos), sin demora innecesaria y en cualquier caso a más tardar 14 días desde la fecha en que hemos recibido la notificación de tu decisión de retractarte de este acuerdo. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente algo diferente.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta, a menos que hayas presentado documentación de haberlo devuelto antes.
 
Si te retractas de la compra, el producto debe ser enviado a:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dinamarca

Te hacemos notar que no aceptamos paquetes enviados con pago contra reembolso o paquetes enviados a una tienda de recogida/oficina de correos.

¿Qué debo enviar de vuelta?

Debes adjuntar una copia de la confirmación de pedido u otra documentación de tu compra, para que podamos ver de quién proviene el paquete.
¡Atención! No aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso.

Cambio

En caso de cambio, deberás pagar el envío para que los artículos sean enviados de nuevo.

Derecho de reclamación

Cuando compras en Mamma-shop.com, por supuesto tienes un derecho de reclamación de 24 meses. Si el artículo está dañado, puedes enviarnos un correo electrónico con una descripción del daño, y te responderemos lo antes posible con información sobre cómo resolver el asunto.
Esto puede significar que recibas el artículo reparado, cambiado, un reembolso o un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. Esto, por supuesto, depende de que la reclamación sea válida y de que el defecto no haya surgido et como resultado de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento dañino.
Se debe reclamar dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto el defecto en el artículo.
Por lo tanto, recuerda guardar tu factura, en caso de que surja et un problema. Reembolsaremos los costos de envío razonables que puedas tener en relación con la devolución del artículo, cuando la reclamación sea válida. En la práctica, será la forma de envío más barata. Cuando devuelvas el artículo, por favor indícanos cuál es el problema, de la manera más detallada posible.

Recuerda que el artículo siempre debe ser enviado de vuelta en un embalaje adecuado, y obtener un recibo de envío, para que podamos reembolsar tus costos de envío. ¡Atención! No aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso o similar.

Gama de productos

En caso de que productos o modelos estén retrasados por parte del proveedor o se hayan et agotado, Mamma-shop.com te informará al respecto.
Documentación y guía: Si hay descripciones de productos y manuales de usuario para el artículo, estos se incluirán con la entrega de Mamma-shop.com. Si deseas más información o asesoramiento, puedes contactarnos en contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantiza que los artículos cumplen con los requisitos de la marca CE.

Tarjetas de regalo

Al comprar una tarjeta de regalo, la tarjeta es activa durante 3 años a partir de la fecha de compra. Es posible utilizar la tarjeta en varias ocasiones si así lo deseas. Por ejemplo, si tienes et una tarjeta de regalo de 1.000 kr. y usas 500 kr. en un pedido, los restantes 500 quedarán en la tarjeta y podrán usarse más tarde. Et las tarjetas de regalo de Mamma-shop.com se entregan electrónicamente, como un documento PDF, donde puedes descargar et la tarjeta de regalo, que puedes imprimir o enviar al destinatario de la tarjeta de regalo. Si la tarjeta se pierde, es posible contactar con el servicio al cliente para obtener el código nuevamente. ¡No pagas envío al comprar una tarjeta de regalo!

Datos personales

En Mamma-shop.com tus datos son confidenciales y serán tratados de acuerdo con la ley de protección de datos. Lee más sobre nuestra política de privacidad .

Para que puedas celebrar un acuerdo en línea con Mamma-shop.com, debes registrarte con la siguiente información personal:
• Nombre 
• Dirección  
• Dirección de correo electrónico 

Realizamos el registro de tus datos personales con el propósito de poder entregarte el producto. Los datos personales se registran en Mamma-shop.com y solo se eliminan si el cliente así lo solicita. Sin embargo, es un requisito de et según la ley de contabilidad que la información se conserve durante al menos 5 años. Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, garantizamos que siempre se haga con tu consentimiento expreso, de manera que estés informado sobre exactamente qué información se recopila y por qué.

Mamma-shop.com es responsable de los datos y es la única que tiene acceso a la información que se registra sobre ti.
El director y los empleados de Mamma-shop.com tienen acceso a la información que se registra sobre ti.

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Fuerza mayor

Como consecuencia de fuerza mayor, las obligaciones de Mamma-shop.com cesan. Si el período de fuerza mayor dura más de 2 meses, tanto tú como Mamma-shop.com tienen derecho a rescindir el acuerdo, sin que en tales casos haya ninguna deuda que pagar al causante del daño. Por fuerza mayor se entiende, entre otras cosas, huelgas, prohibiciones de importación/exportación, independientemente de si esto ocurre en la empresa o en los proveedores de la empresa.

Reservas

Mamma-shop.com se reserva el derecho de modificar y actualizar los términos y condiciones que rigen este sitio web. Es importante que te mantengas informado sobre cualquier cambio.
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Acceso a quejas

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