Pour retourner un article chez nous, vous devez suivre le guide ci-dessous. Si vous avez une réclamation et que vous souhaitez vous plaindre d'un article endommagé, d'une erreur de livraison ou similaire, vous devez nous contacter avant de renvoyer l'article. En effet, nous n'avons pas toujours besoin de recevoir des articles défectueux, c'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter si vous rencontrez des erreurs ou des manques.
Vous devez retourner votre commande sans délai inutile et au plus tard 14 jours après nous avoir informés que vous souhaitez annuler votre achat.
Échange/retour
Si vous souhaitez échanger contre un autre article, vous devrez passer une nouvelle commande sur le site pour la taille/l'article que vous souhaitez acheter. Vous pouvez avantageusement retourner votre ancienne commande en même temps que vous récupérez votre nouvelle commande au point de retrait. Une étiquette de retour GLS coûte 48 kr, qui sera déduite de votre remboursement.
POUR LES ARTICLES ENDOMMAGÉS - ENVOYEZ DES PHOTOS À INFO@MAMMASHOP.DK ET NE NOUS RENVOYEZ PAS L'ARTICLE AVANT UN ACCORD PRÉALABLE
Réclamation
Si l'article est cassé, vous devez nous envoyer un e-mail. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider avec des réclamations par téléphone, car cela nécessite des photos du défaut pour pouvoir vous aider.
Veuillez donc envoyer un e-mail avec des photos jointes à notre e-mail : info@mammashop.dk
Avez-vous reçuet un cadeau ?
Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser des sommes sur et une autre carte que celle utilisée sur le site lors de l'achat.
