Om een product aan ons te retourneren, moet je de onderstaande gids volgen. Heb je een klacht en wil je klagen over een beschadigd product, foutieve levering of iets dergelijks, neem dan contact met ons op voordat je het product retourneert. We hoeven namelijk niet altijd defecte producten terug te ontvangen, daarom vragen we je om contact met ons op te nemen als je fouten of tekortkomingen ervaart.
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na je melding dat je je aankoop wilt annuleren, aan ons retourneren.
Ruilen/retour
Als je een product wilt ruilen voor een ander, moet je een nieuwe bestelling plaatsen in de shop voor de andere maat/product dat je wilt kopen. Je kunt je oude bestelling het beste tegelijk retourneren terwijl je je nieuwe bestelling in de pakketshop ophaalt. Een GLS retourlabel kost 48 kr., wat van je terugbetaling wordt afgetrokken.
Bij Mamma-shop.com heb je altijd 999 dagen volledige retourrecht. Lees meer over de voorwaarden voor het uitgebreide retourrecht hier.
BIJ BESCHADIGDE PRODUCTEN - STUUR FOTO'S NAAR contact@mamma-shop.com EN STUUR NIET TERUG NAAR ONS VOORDAT ER EEN NADERE AFSPRAAK IS
Klacht
Als het product kapot is, moet je ons een e-mail sturen. We kunnen helaas niet helpen met klachten via de telefoon, omdat we foto's van de fout nodig hebben om je te kunnen helpen.
Stuur daarom een e-mail met bijgevoegde foto's naar ons e-mailadres: contact@mamma-shop.com
Heb je een cadeau ontvangen?
Het is helaas niet mogelijk voor ons om geld terug te storten op et een andere kaart dan die welke bij de aankoop in de shop is gebruikt.
