Cenová ochrana
1. Definícia a účel
Cenová ochrana je dobrovoľná, časovo obmedzená služba, ktorú si zákazník môže zvoliť pri nákupe na Mammashop.dk, Mammashop.se alebo Mamma-shop.com. Služba dáva zákazníkovi nárok na kompenzáciu vo forme et kreditu na Mammashop, ak cena jednej alebo viacerých položiek zahrnutých v nákupe klesne v rámci uvedeného obdobia.
Cenová ochrana nepredstavuje poistnú službu podľa zákona o poistnej zmluve, ale samostatnú servisnú zmluvu medzi House of Mammashop ApS a zákazníkom.
2. Obdobie platnosti
Cenová ochrana nadobúda účinnosť v momente dokončenia nákupu a je platná 60 kalendárnych dní od dátumu nákupu. Po uplynutí tejto doby právo zákazníka na kompenzáciu automaticky zaniká bez ďalšieho upozornenia.
3. Rozsah a oblasť použitia
3.1. Cenovú ochranu je možné zvoliť pri pokladni za zobrazenú cenu. a vzťahuje sa na celú objednávku bez ohľadu na počet položiek.
3.2. Cenová ochrana platí výlučne pre tovar zakúpený na Mammashop.dk, Mammashop.se a Mamma-shop.com.
3.3. Zahŕňa zníženia cien identických tovarov (rovnaké číslo tovaru, EAN/SKU, farba, veľkosť a pod.) predávaných spoločnosťou House of Mammashop ApS v rámci platného obdobia.
3.4. Cenová ochrana sa vzťahuje aj na zníženia cien jednotlivých položiek v rámci kampaní, kde je konkrétny výrobok znížený individuálne.
3.5. Cenová ochrana nezahŕňa:
- pokles cien v dôsledku použitia promočných alebo zľavových kódov,
- ceny vzniknuté chybou alebo preklepom,
- zníženia cien v rámci balíčkov, bundle alebo podobných kombinovaných ponúk,
- outletový tovar alebo produkty označené ako ukončený sortiment.
3.6. House of Mammashop ApS si vyhradzuje právo zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť systém Cenovej ochrany s účinnosťou do budúcnosti. Zmeny neovplyvňujú už uzavreté zmluvy.
4. Kompenzácia
4.1. Kompenzácia sa poskytuje vo forme kreditného zostatku et na účte zákazníka Mammashop, zodpovedajúceho cenovému rozdielu medzi pôvodnou cenou a zníženou cenou.
4.2. Kredit nie je možné vyplatiť v hotovosti a nie je možné ho previesť na tretiu osobu.
4.3. Kredit musí byť použitý do 30 dní od dátumu vystavenia, po ktorých automaticky zaniká bez náhrady.
4.4. Kredit je možné použiť ako platobný prostriedok pri budúcich nákupoch na Mammashop.dk, Mammashop.se alebo Mamma-shop.com.
5. Žiadosť o kompenzáciu
5.1. Zákazník musí preukázať pokles ceny zaslaním nasledujúcich informácií zákazníckemu servisu Mammashop:
- screenshot et nižšej ceny,
- odkaz et na daný produkt,
- vaše číslo objednávky,
- pôvodnú cenu, aktuálnu cenu a vypočítaný rozdiel.
5.2. Požiadavka musí byť podaná prostredníctvom chatovacej funkcie na webovej stránke Mammashop alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených tam.
5.3. Žiadosť bude vybavená do 7 pracovných dní od doručenia.
5.4. Zákazník môže podať viacero žiadostí počas 60-dňového obdobia, ak by cena tovaru mala ďalej klesnúť dodatočne.
6. Vzťah k ostatným právam
6.1. Zvolenie si Zabezpečenia ceny nemá vplyv na zákazníkovo právo na odstúpenie od zmluvy ani právo na reklamáciu podľa platných spotrebiteľských právnych predpisov.
6.2. Zabezpečenie ceny predstavuje doplnkovú službu, ktorú si zákazník dobrovoľne vyberá a platí za ňu, a ktorá sa riadi výlučne týmito podmienkami.
6.3. V ostatnom platia všeobecné obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov spoločnosti House of Mammashop ApS.
7. Dokumentácia na potvrdení objednávky
Zvolenie si Zabezpečenia ceny je na zákazníkovej potvrdenke objednávky a/alebo faktúre uvedené ako et samostatný produkt s uvedením ceny a doby platnosti.
