Pentru a returna un produs la noi, trebuie să urmezi ghidul de mai jos. Dacă ai o reclamație și vrei să te plângi de un produs defect, livrare greșită sau similar, trebuie să ne contactezi înainte de a trimite produsul înapoi. Nu avem nevoie întotdeauna să primim produse defecte înapoi, de aceea te rugăm să ne contactezi dacă întâmpini erori sau lipsuri.
Trebuie să ne returnezi comanda ta fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ai anunțat că dorești să te răzgândești în legătură cu achiziția ta.
Schimb/returnare
Dacă dorești să schimbi cu un alt produs, va trebui să plasezi o nouă comandă pe shop pentru dimensiunea/produsul pe care dorești să-l cumperi. Poți returna cu ușurință vechea ta comandă în același timp în care ridici noua comandă din magazinul de coletărie. O etichetă de returnare GLS costă 48 kr., care se va scădea din rambursarea ta.
La Mamma-shop.com ai întotdeauna 999 de zile de drept de returnare complet. Citește mai multe despre condițiile pentru dreptul extins de returnare aici.
ÎN CAZUL PRODUSILOR DEFECTE - TRIMITE IMAGINI LA contact@mamma-shop.com ȘI NU ÎI RETURNA LA NOI ÎNAINTE DE O ÎNȚELEGERE MAI APROAPE
Reclamatie
Dacă produsul s-a et distrus, trebuie să ne trimiți un e-mail. Din păcate, nu putem oferi asistență pentru reclamații prin telefon, deoarece este necesar să avem imagini cu defectul pentru a te putea ajuta.
Așadar, te rugăm să trimiți un e-mail cu imagini atașate la adresa noastră de e-mail: contact@mamma-shop.com
Ai primit et un cadou?
Din păcate, nu este posibil pentru noi să rambursăm bani pe et un alt card decât cel utilizat pe shop la achiziție.
