Dreptul de retragere / Schimb

Ai un termen de 30 de zile pentru a te răzgândi, atunci când cumperi de la noi. Pentru a beneficia de dreptul de returnare extins în raport cu cele 14 zile inițiale conform legii contractelor de consum, este necesar ca condițiile de mai jos să fie îndeplinite.

Termenul de retragere expiră după 30 de zile de la ziua în care:

1. Ai primit bunul
2. Ai primit ultimul bun în posesie fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru mai multe bunuri diferite, care au fost comandate într-o singură comandă și livrate individual
3. Ai primit ultima partidă sau ultima parte în posesie fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru livrarea unui bun, care constă din mai multe partide sau părți

Trebuie să ne notifici în termen de 30 de zile de la primire că dorești să te răzgândești cu privire la achiziția ta. Notificarea trebuie făcută prin trimiterea unui e-mail la contact@mamma-shop.com. În notificarea ta, trebuie să ne atragi atenția în mod clar că dorești să îți exerciți dreptul de retragere.

Poți alege să folosești formularul nostru standard de retragere sau portalul de returnare – dar nu este et o cerință. Orice notificare clară este suficientă.

Nu poți să te răzgândești doar prin refuzul de a primi bunul fără a ne da în același timp o notificare clară.

Dacă ai cumpărat mai multe bunuri de la noi, ai posibilitatea de a returna unul sau mai multe bunuri – chiar și în cazul în care au fost cumpărate într-o singură comandă. Reține că vei primi înapoi doar costurile de livrare dacă te răzgândești cu privire la întreaga comandă. În cazul unei returnări parțiale, costurile de livrare nu se returnează.

 

Returnare

Trebuie să returnezi bunul către noi fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ai informat că dorești să te răzgândești cu privire la achiziția ta. Trebuie să suporti tu cheltuielile directe legate de returnarea bunului.

În cazul returnării, ești responsabil pentru a te asigura că bunul este ambalat corespunzător. Îți asumi riscul pentru bun, de la momentul în care ți-a fost livrat, până când l-am primit înapoi.

Pentru bunurile neridicate din magazinele poștale / punctele de livrare, ți se va deduce costul de returnare, la fel ca și cum ai fi returnat prin portalul nostru portal de returnare.

Anumite bunuri, datorită naturii lor, nu pot fi returnate prin poșta normală. Acest lucru se aplică, de exemplu, pătuțurilor pentru copii, mobilelor mari etc. Cheltuielile pentru returnarea acestor bunuri se estimează a fi de maximum 600 kr., deoarece acestea trebuie returnate pe palet.

 

Starea bunului la returnare

Ești responsabil doar pentru eventualele deteriorări ale valorii bunului, care rezultă dintr-o manipulare diferită de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și modul în care funcționează bunul.

Cu alte cuvinte – poți testa bunul în același mod în care ai face-o dacă l-ai încerca într-un magazin fizic. Dacă bunul a fost testat dincolo de acest lucru, îl considerăm folosit, ceea ce poate însemna că vei primi înapoi doar o parte din – sau în anumite cazuri nimic din – suma achitată.

Pentru a primi întreaga sumă achitată înapoi, nu trebuie, așadar, să folosești efectiv bunul.

 

Restituirea sumei valoarea

Dacă te răzgândești cu privire la achiziția ta, îți vom restitui toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină livrare standard pe care o oferim).

Restituirea se va efectua fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea ta de răzgândire.

Vom efectua restituirea prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva.

Ne rezervăm dreptul de a reține restituirea până când primim produsul returnat, sau până când ne prezinți dovada că a fost trimis înapoi – în funcție de ceea ce se întâmplă prima dată.

În cazul în care există o depreciere a valorii, pentru care ești responsabil, aceasta va fi scăzută din suma restituită.

 

Returnare – adresă și documentație

Dacă te răzgândești cu privire la achiziție, produsul trebuie trimis la:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danemarca

Nu primim pachete trimise prin ramburs sau la puncte de colectare/magazine poștale.

Te rugăm să atașezi o copie a confirmării comenzii sau altă documentație a achiziției, astfel încât să putem identifica expeditorul.

 

Schimb

Pentru schimb, te rugăm să suporti tu costurile de transport pentru noua expediere.

 

Formular standard de retragere

(Se completează și se returnează doar dacă dorești să îți exerciți dreptul de retragere – nu este et o cerință)

Către:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Email: contact@mamma-shop.com

Prin prezenta, notific că doresc să îmi exercit dreptul de retragere în legătură cu contractul meu de achiziție pentru următoarele produse:

Comandat pe: ___________
Recepționat pe: _________
Numele consumatorului: _____________________________
Adresa consumatorului: ____________________________
Semnătura consumatorului: ________________________
Data: _________________
(Numai dacă conținutul formularului este comunicat pe hârtie)

Termenii și condițiile au fost actualizate ultima dată: 24-06-2025