Întotdeauna asigură-te că citești Termenii și Condițiile înainte de a efectua et achiziții

Următoarele condiții de vânzare și livrare se aplică tuturor livrărilor de la House of Mammashop ApS. Aceste condiții se aplică în cazul în care nu există alte acorduri scrise între tine, ca și cumpărător, și Mamma-shop.com

Când cumperi de la Mamma-shop.com, toate tranzacțiile și acordurile sunt în daneză. Tranzacțiile și acordurile cu copii și tineri sub 18 ani pot fi efectuate doar de părinți sau o altă persoană majoră, care poate acționa legal în numele copilului sau tânărului. La Mamma-shop.com poți comanda exclusiv produse prin intermediul site-ului nostru. Când cumperi de la Mamma-shop.com, efectuezi o tranzacție cu:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Prețuri

Toate prețurile sunt în moneda locală și includ TVA pentru țara de livrare. Prețurile sunt prețuri de zi. 

Livrare

Termenii noștri de livrare depind de produsele pe care le cumperi. Poți vedea termenul de livrare pentru fiecare produs. Dacă produsul nu este pe stoc, vei primi un e-mail sau un apel de la un angajat la câteva ore după achiziție.

Deoarece nu avem toate produsele pe stoc, termenul de livrare poate varia de la aproximativ 1 la 14 zile. Comanda ta va fi expediată atunci când toate produsele sunt ambalate și gata de expediere. Prin urmare, cea mai recentă dată de expediere trebuie considerată ca fiind data efectivă de expediere. 97% din toate livrările ajung la tine a doua zi după ce le-am trimis de la depozitul nostru.

Livrarea produselor este considerată efectuată atunci când Post Danmark sau GLS a livrat produsul la adresa de livrare specificată, iar tu ai primit/confirmat produsul.

Expediem în Danemarca, Suedia, Groenlanda, Belgia, Franța, Olanda, Italia, Polonia, Spania, Germania, Austria, Portugalia, Cehia, România, Bulgaria, Croația, Slovacia, Cipru, Letonia, Slovenia, Lituania, Estonia, Luxemburg, Finlanda, Malta, Grecia, Ungaria, Norvegia, Irlanda, Regatul Unit, Elveția. Prețul expediției depinde de țara în care se trimite și poate fi văzut la finalizarea comenzii. Prețul depinde de țară, tipul produselor, precum și de compunerea coșului, inclusiv dimensiunea totală a coșului.

Expediere 

Toate expedierile sunt trimise cu Post Nord sau GLS.

Pentru a urmări o expediere, imediat după ce ți-am trimis comanda, vei primi un e-mail de la noi cu un cod de urmărire. Aici poți, prin conectare, să urmărești comanda ta.

Costurile de expediere pot fi văzute atunci când ai adăugat produse în coș și ai ales adresa de livrare.

Prețuri de transport:

Prețurile actuale de transport pot fi găsite AICI.

Anumite produse sunt prea mari pentru GLS și Post Nord și, prin urmare, pot fi supuse unei taxe de livrare de 199 sau 299 kr. Aceasta se aplică livrărilor pe paleți la adrese private. Aceasta va fi menționată atunci când ești et la plată.

Dacă s-a convenit cu Mamma-shop.com că Post Danmark sau GLS pot lăsa livrarea la et la un loc specificat pe adresă, de exemplu, "Poate fi lăsată în carport" sau "Lasă la ușa principală" sau similar, aceasta se face pe riscul și responsabilitatea ta.
Toate expedierile sunt asigurate de Mamma-shop.com. Dacă observi o daună la pachet, aceasta trebuie raportată lui Mamma-shop.com contactându-ne la contact@mamma-shop.com.

Îți atragem atenția că, dacă pachetul tău nu este ridicat la Oficiul Poștal/punctul de colet în timp util, pachetul va fi returnat la depozitul nostru. În acest caz, vor fi aplicate taxe de expediere care corespund cu ale noastre. costuri.

Plata

Toate prețurile de pe Mamma-shop.com sunt incluse TVA și excluzând transportul. Nu se retrag bani din contul tău înainte ca produsul să fie expediat. Nu sunt aplicate taxe de plată pe Mamma-shop.com

Oferim următoarele opțiuni de plată:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credit și facturare EAN. Plata este foarte simplă și se desfășoară pe o conexiune criptată și sigură direct către PBS, și pe care doar tu și PBS o puteți citi. Astfel, nu există alte persoane care să poată vedea sau salva informațiile despre tine. Când plătești cu cardul de credit, ești întotdeauna protejat împotriva abuzurilor. Ai posibilitatea de a refuza o plată, atunci când primești extrasele tale de plată. Nu ai niciun risc în cazul în care cardul tău de plată este abuzat într-un magazin online care folosește SSL (Secure Socket Layer) în sistemul său de plată.

2) Viabill. Poți citi mai multe despre această opțiune aici: http://www.viabill.com

3) Ai posibilitatea de a plăti cu bani de copii. Asta înseamnă că poți comanda și primi produsele imediat, dar Mammashop va retrage banii din cont abia data viitoare când se plătesc banii de copii. Adică, dacă comanzi în ziua în care se plătesc banii de copii, vei fi debitat în aceeași zi. Dacă cumperi a doua zi după ce banii de copii sunt plătiți, banii pentru achiziția ta vor fi retrași abia data viitoare când se plătesc banii de copii. Dacă dintr-un motiv sau altul nu putem livra comanda ta imediat și aceasta este livrată abia după ce se primesc banii de copii, vom retrage de asemenea banii abia când produsele sunt expediate. Folosind serviciul nostru de plată cu bani de copii, comanda totală nu poate depăși 2.000 kr. inclusiv eventualele taxe și transport. Nu este posibil să combinăm plata cu bani de copii și plata prin Viabill.

Vei primi un e-mail când produsul este expediat, cu factura și informațiile de transport. 

Drept de retragere / Schimb

Ai un drept de retragere de 30 de zile atunci când cumperi de la noi. Pentru a beneficia de dreptul extins de returnare în raport cu cele 14 zile inițiale conform legii contractelor de consum, este necesar ca condițiile de mai jos să fie îndeplinite.

Perioada de retragere expiră la 30 de zile după ziua în care:

1. Ai primit produsul
2. Primești ultimul produs în posesie fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru mai multe produse diferite, care sunt comandate într-o singură comandă și livrate individual
3. Primești ultima parte sau ultima componentă în posesie fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru livrarea unui produs care constă din mai multe loturi sau părți

Trebuie să ne notifici în termen de 30 de zile de la primire că dorești să îți retragi achiziția. Notificarea trebuie să fie trimisă prin e-mail la contact@mamma-shop.com. În notificarea ta trebuie să ne atragi atenția în mod clar că dorești să îți exerciți dreptul de retragere.

Poți alege să folosești formularul nostru standard de retragere sau portalul nostru returportal  – dar nu este et o cerință. Orice notificare clară este suficientă.

Nu poți să te răzgândești doar prin a refuza primirea produsului fără a ne da în același timp o notificare clară.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de la noi, ai posibilitatea de a returna unul sau mai multe produse – chiar și în cazul în care au fost cumpărate într-o singură comandă. Reține că

Vei primești doar costurile de livrare returnate, dacă anulezi întreaga comandă. În cazul returnării parțiale, costurile de transport nu se returnează.

Returnare

Trebuie să ne returnezi produsul fără întârziere nejustificată și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat că dorești să anulezi achiziția. Trebuie să suporti tu costurile directe legate de returnarea produsului.

În cazul returnării, ești responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului. Riscă pentru produs, de la momentul în care ți-a fost livrat, până când l-am primit înapoi.

Pentru produsele nepreluate în oficiile poștale/magazinele de colet, ți se va deduce costul de returnare, la fel cum s-ar întâmpla dacă ai returnat prin portalul nostru de returnare.

Anumite produse, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă normală. Acest lucru se aplică, de exemplu, pătuțurilor pentru copii, mobilierului mai mare etc. Costurile pentru returnarea acestor produse se estimează a fi de maximum 600 kr., deoarece acestea trebuie trimise înapoi pe palet.

Starea produsului la returnare

Ești responsabil doar pentru eventualele deteriorări ale valorii produsului, care sunt cauzate de o manipulare diferită de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul în care funcționează produsul.

Cu alte cuvinte – poți testa produsul în același mod în care ai face-o dacă l-ai încerca într-un magazin fizic. Dacă produsul a fost testat dincolo de acest punct, îl considerăm utilizat, ceea ce poate însemna că vei primi doar o parte din – sau în anumite cazuri nimic din – suma plătită înapoi.

Pentru a primi întreaga sumă plătită înapoi, nu trebuie să folosești efectiv produsul.

Restituirea sumei plătite

Dacă anulezi achiziția, îți vom restitui toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea ta pentru un alt mod de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină pe care o oferim).

Restituirea se va face fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea ta de anulare.

Vom efectua restituirea prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva.

Ne rezervăm dreptul de a reține restituirea până când am primit produsul înapoi, sau ai prezentat dovada că a fost trimis înapoi – în funcție de ceea ce se întâmplă prima dată.

În cazul unei depreciări a valorii, pentru care ești responsabil, aceasta va fi dedusă din suma returnată.

Returnare – adresă și documentație

Dacă anulezi achiziția, produsul trebuie trimis la:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danemarca

Nu primim pachete trimise prin ramburs sau la magazinul de coletărie/oficiul poștal.

Te rugăm să atașezi o copie a confirmării comenzii sau altă documentație a achiziției, astfel încât să putem identifica expeditorul.

Schimb

În cazul schimbului, te rugăm să suporti tu costurile costurile de transport pentru noua expediere.

Dreptul de reclamație

Când cumperi de la Mamma-shop.com, ai, desigur, un drept de reclamație de 24 de luni. Dacă produsul este deteriorat, poți să ne trimiți un e-mail cu o descriere a daunelor, iar noi îți vom răspunde cât mai repede posibil cu informații despre cum vom rezolva problema. 
Asta poate însemna că vei primi produsul reparat, înlocuit, banii înapoi sau o reducere de preț, în funcție de situația concretă. Acest lucru presupune, desigur, că reclamația este justificată și că defectul nu a apărut et ca urmare a unei utilizări greșite a produsului sau a altor comportamente care cauzează daune.
Trebuie să reclami într-un interval rezonabil după ce ai descoperit defectul produsului.
Prin urmare, nu uita să păstrezi factura, în cazul în care apare et o problemă. Vom rambursa costurile de transport rezonabile pe care le-ai avut în legătură cu returnarea produsului, atunci când reclamația este justificată. În practică, aceasta va fi cea mai ieftină formă de expediere. Când returnezi produsul, te rugăm să ne informezi care este problema, cât mai detaliat posibil.

Nu uita că produsul trebuie să fie întotdeauna returnat într-un ambalaj corespunzător și să obții o chitanță pentru expediere, astfel încât să putem rambursa costurile tale de transport. Atenție! Nu primim pachete trimise prin ramburs sau similar. 

Gama de produse

În cazul în care produsele sau modelele sunt întârziate de la furnizor sau sunt scoase din gamă, Mamma-shop.com te va informa despre acest lucru.
Documentație și instrucțiuni: Dacă există descrieri ale produselor și manuale de utilizare pentru produs, acestea vor fi incluse în livrarea de la Mamma-shop.com. Dacă dorești informații suplimentare sau consultanță, poți să ne contactezi la contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantează că produsele îndeplinesc cerințele pentru marcajul CE.

Carduri cadou

La achiziționarea unui card cadou, cardul este activ timp de 3 ani de la data achiziției. Este posibil să folosești cardul în mai multe tranșe, dacă dorești acest lucru. De exemplu, dacă ai et un card cadou de 1.000 kr. și folosești 500 kr. pentru o comandă, cele 500 rămase vor fi pe card și pot fi folosite mai târziu. Et cardurile cadou de la Mamma-shop.com sunt livrate electronic, ca document PDF, unde poți descărca et cardul cadou, pe care îl poți imprima sau trimite destinatarului cardului cadou. Dacă cardul se pierde, este posibil să contactezi serviciul clienți pentru a obține din nou codul. Nu plătești pentru transport la achiziționarea cardurilor cadou!

Informații personale

La Mamma-shop.com, informațiile tale sunt confidențiale și vor fi tratate conform legii privind protecția datelor personale. Află mai multe despre politica noastră de protecție a datelor.

Pentru a putea încheia un acord online cu Mamma-shop.com, trebuie să te înregistrezi cu următoarele informații personale:
• Nume 
• Adresă  
• Adresă de e-mail 

Facem înregistrarea informațiilor tale personale cu scopul de a putea livra produsul către tine. Informațiile personale sunt înregistrate la Mamma-shop.com și sunt șterse doar dacă clientul solicită acest lucru. Totuși, este et o cerință conform legii contabilității, ca informațiile să fie păstrate timp de cel puțin 5 ani. Atunci când se colectează informații personale prin intermediul site-ului nostru, ne asigurăm că acest lucru se face întotdeauna cu consimțământul tău expres, astfel încât să fii informat exact despre ce informații sunt colectate și de ce.

Mamma-shop.com este responsabil de date și este singurul care are acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine.
Directorul și angajații de la Mamma-shop.com au acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine.

Informațiile furnizate pentru Mamma-shop.com nu este transmis sau vândut în niciun fel către terți, și nu înregistrăm informații personale sensibile.
Ca client înregistrat la Mamma-shop.com, ai întotdeauna dreptul de a contesta înregistrarea. Ai, de asemenea, dreptul de a avea acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine. Aceste drepturi le ai conform Legii privind protecția datelor personale, iar solicitările în legătură cu acestea trebuie trimise la Mamma-shop.com prin e-mail contact@mamma-shop.com.

Forță majoră

Ca urmare a forței majore, obligațiile Mamma-shop.com încetează. Dacă perioada de forță majoră durează mai mult de 2 luni, atât tu, cât și Mamma-shop.com aveți dreptul de a rezilia contractul, fără ca în astfel de cazuri să existe vreo datorie de plătit către vinovat. Prin forță majoră se înțelege, printre altele, greve, interdicții de import-export, indiferent dacă acestea apar la companie sau la furnizorii companiei.

Rezervări

Mamma-shop.com își rezervă dreptul de a modifica și actualiza termenii și condițiile care se aplică acestui site web. Este important să te menții informat cu privire la eventualele modificări.
Imaginile produselor pot varia în raport cu produsul efectiv.

Dreptul de a reclama

Formular standard de retragere

(Se completează și se returnează doar dacă dorești să folosești dreptul de retragere – nu este et o cerință)

Către:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Email: contact@mamma-shop.com

Prin prezenta, notific că doresc să exercit dreptul de retragere în legătură cu contractul meu de achiziție pentru următoarele bunuri:

Comandat pe: ___________
Primit pe: _________
Numele consumatorului: _____________________________
Adresa consumatorului: ____________________________
Semnătura consumatorului: ________________________
Data: _________________
(Numai dacă conținutul formularului este comunicat pe hârtie)

Termenii comerciali au fost actualizați ultima dată: 24-06-2025